Datenschutz und Verträge
Service-Level-Vereinbarung für Unternehmen
Holen Sie sich die Serviceverpflichtungen und Supportbedingungen für Ihr Projekt.
Finden Sie Ihren Servicevertrag
Fragen Sie Ihren Buildrbrand-Kontakt oder E-Mail-Support nach dem Service Level Agreement, das für Ihr Projekt gilt. Fügen Sie Ihren Organisations- und Projektnamen hinzu, damit das Team das richtige Dokument identifizieren kann.
Überprüfung der vereinbarten Verpflichtungen
Nutzen Sie Ihre Vereinbarung, um Verfügbarkeitsverpflichtungen, Supportabdeckung, Incident-Prioritäten, Wartungsvorkehrungen und Eskalationskontakte zu bestätigen. Diese hängen vom Umfang Ihres Engagements ab.
Wenn Sie jetzt Hilfe brauchen
Melden Sie ein Problem über Ihren vereinbarten Support-Kanal oder E-Mail-Support mit dem betroffenen Dienst, als das Problem begann, und die geschäftlichen Auswirkungen. Ihre anwendbare Vereinbarung legt alle Reaktionsziele und Abhilfemaßnahmen fest.