Privacidade e contratos
Acordo de nível de serviço empresarial
Obtenha os compromissos de serviço e termos de suporte para o seu projeto.
Encontre o seu acordo de serviço
Pergunte ao seu contato Buildrbrand ou suporte por e-mail para o Contrato de Nível de Serviço que se aplica ao seu projeto. Inclua sua organização e nome do projeto para que a equipe possa identificar o documento correto.
Rever os compromissos acordados
Use o seu acordo para confirmar compromissos de disponibilidade, cobertura de suporte, prioridades de incidentes, arranjos de manutenção e contatos de escalada. Estes dependem do alcance do seu noivado.
Se precisar de ajuda agora
Relate um problema através do seu canal de suporte acordado ou suporte por e-mail com o serviço afetado, quando o problema começou, e o impacto do negócio. Seu acordo aplicável estabelece quaisquer metas de resposta e remédios.