Privacidad y acuerdos
Acuerdo de nivel de servicio empresarial
Obtenga los compromisos de servicio y los términos de soporte para su proyecto.
Encuentre su acuerdo de servicio
Pregúntele a su Buildrbrand soporte de contacto o correo electrónico para el Acuerdo de Nivel de Servicio que se aplica a su proyecto. Incluya su organización y nombre del proyecto para que el equipo pueda identificar el documento correcto.
Examen de los compromisos convenidos
Utilice su acuerdo para confirmar los compromisos de disponibilidad, cobertura de apoyo, prioridades de incidentes, arreglos de mantenimiento y contactos de escalada. Estos dependen del alcance de su compromiso.
Si necesitas ayuda ahora
Informe un problema a través de su canal de soporte acordado o soporte de correo electrónico con el servicio afectado, cuando comenzó el problema, y el impacto del negocio. Su acuerdo aplicable establece cualquier objetivo de respuesta y remedios.